Storing van het net of van uw eigen installatie?

Grid fault or a problem in your own installation?

Heeft u geen stroom, kijk dan eerst bij de buren en op straat. Is het daar ook donker, dan gaat het waarschijnlijk om een storing van het net. Die meldt u bij de netbeheerder, in Amsterdam is dat Liander (0800-9009 of liander.nl).

If you have no power, first look at your neighbours and in the street. If it is dark there too, it is probably a grid fault. You report that to the grid operator, in Amsterdam that is Liander (0800-9009 or liander.nl).

Zo ziet u het verschil

How to tell the difference

• Buren en straatverlichting hebben ook geen stroom: waarschijnlijk een storing van het net
• Alleen uw woning heeft geen stroom: het probleem zit waarschijnlijk in uw eigen installatie
• Alleen een deel van de woning is stroomloos: vaak een groep of de aardlekschakelaar in de meterkast

• Neighbours and street lighting also have no power: probably a grid fault
• Only your home has no power: the problem is probably in your own installation
• Only part of the home has no power: often a circuit or the earth leakage switch in the meter cupboard

Wat kunt u zelf controleren?

What can you check yourself?

Open de meterkast en kijk of de aardlekschakelaar of een groep omlaag staat. Zet die één keer terug. Valt hij direct weer uit, dan zit er een fout in uw installatie of in een apparaat en kunt u ons beter bellen. Verwijder nooit de plombe van de hoofdzekering of de meter, die is van de netbeheerder.

Open the meter cupboard and check whether the earth leakage switch or a circuit is down. Switch it back on once. If it trips again straight away, there is a fault in your installation or in an appliance and it is better to call us. Never remove the seal of the main fuse or the meter, it belongs to the grid operator.

Wanneer belt u ons?

When do you call us?

• Alleen uw woning heeft geen stroom en terugzetten helpt niet
• Een groep of de aardlekschakelaar blijft uitvallen
• U ruikt brand of ziet verkleuring bij de meterkast of een stopcontact

• Only your home has no power and switching back on does not help
• A circuit or the earth leakage switch keeps tripping
• You smell burning or see discolouration at the meter cupboard or a socket

Wat kost het?

What does it cost?

Bij een storing rekenen wij een uurtarief, inclusief btw en voorrijkosten: overdag (tot 18:00) € 120 voor het eerste uur, in de avond (18:00 tot 00:00) € 135 en 's nachts en in het weekend € 145. Het eerste uur wordt altijd volledig berekend. Daarna rekenen wij per kwartier: € 25,00 overdag, € 27,50 in de avond en € 30,00 's nachts en in het weekend. Alle tarieven vindt u op onze tarievenpagina.

For a fault we charge an hourly rate, including VAT and call-out costs: during the day (until 18:00) € 120 for the first hour, in the evening (18:00 to 00:00) € 135 and at night and on weekends € 145. The first hour is always charged in full. After that we charge per quarter hour: € 25,00 by day, € 27,50 in the evening and € 30,00 at night and on weekends. You will find all rates on our pricing page.

Zie ook

See also

• Stroom uitgevallen: dit kunt u zelf controleren
• Aardlekschakelaar valt uit
• Spoed elektricien Amsterdam, 24/7

• Power gone out: what you can check yourself
• Earth leakage switch keeps tripping
• Emergency electrician Amsterdam, 24/7